保洁员如何做好PA保洁工作

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保洁员如何做好PA保洁工作
 
结合目前保洁项目的实际情况,现从以下几个方面简单说一下:
一、要熟悉责任区域的保洁质量标准及工具物料摆放情况,并要严格执行
1、做好工具间或物料间的五常管理:常清洁、常组织、常整顿、常规范、常自律。
2、加强人员使用频繁区域的保洁频率,如卫生间、人员密集区域,并按时完成计划清洁。
3、对保洁过程中发现有设备出现问题,应及时向工程部报修。
4、举例说明。如外围的一些保洁区域,要求无垃圾、无蛛网、无杂物、无水迹、无明显油迹、污迹,要经常巡视,确保整洁,无垃圾杂物;工具间离开后要随时关灯、关门;消防设备要定期擦拭,完成计划目标;工具间要时时做到五常管理;客人进出频繁的通道区域要加强巡视,无垃圾、无杂物、无明显油迹、绿植摆放规范;水池、水沟垃圾常清理、定期清洗;像一些大堂需要随时保持地面光滑亮丽;卫生间清洁时要注意台面、镜面、阀门的水迹,地漏、小便池地面经常清洁,去异味;所使用的机械设备要定期清洗保养等,这些都是一些在保洁过程中所涉及到的PA管理,做好PA管理,有助于提高我们的服务质量。
二、要熟悉保洁区域工作流程(知道什么时候该做什么)
1、人员(客人或员工)不经常使用、接触的区域及物品设施等卫生死角要制定合理的卫生清洁周期。合理安排完成当日的计划卫生的时间。
2、人员(客人或员工)经常使用、接触的区域及物品设施等要制定合理的卫生巡视周期;
卫生巡场清洁的时候尽量附带完成更多的可以顺带完成的工作,减少重复走路的时间即统筹安排工作时间,提高工作效率。
三、提高工作技能——熟悉并能合理利用保洁工具
1、何时使用工具设备。
2、用何种设备。
3、如何使用设备、工具。
4、每个项目如何清洁。
5、何地存放清洁设备、工具。
6、间隔多久查看工具设备。
7、如有需要,如何得到帮助。
8、举例说明常见的工具设备使用情况。
8.1  抹布  
抹布可用于干湿两种工作,想控制其使用比较困难,一般来说,不同的任务应用不同的抹布。一般情况可分为镜布、杯布、尘布等,抹布又可分为各种用途的抹布,如浴缸专用、马桶专用等,可通过彩色或缝织有色线条米区分。使用方法:将抹布折成或方便使用的多层,一面脏了可反折使用,可降低清洗次数,提高工作效率保养方法:用后洗净晾干,必要时可送洗衣房清洗。
8.2  湿地拖
一般用于除地板上的轻质污物,拖布为棉质,海棉或其它吸水性良好的物品制作,一般应易于取下以便经常清洗一般多用于通道卫生间等。湿地拖柄可分为滚轴式、下压式和连压式三种。使用方法:将要湿拖的地方先推尘一次将适量的清洁剂加入清洗拖布的水中,一般应配合榨水车使用,拖地时应走8字路线,每拖5平方米左右清洗一次注意更换桶内的水,因为清洁剂遇冷后会失效,如清洁较窄区域或通道应一边一边的清洗,避免影响客人行走。保养方法:一般使用期间应多清洗,必要时送至洗衣房清洗存放应在干燥通风处,并且拖头向上,以免霉烂、变质。
8.3  尘推
    一般用于大厅过道等大面积的平滑地板,用于清洁地板表面灰尘、沙砾等,多为棉制,一般拖头应易于取下,以便清洗。使用方法:一般多配合“静电吸尘液”使用,使用时走直线或之字型路线,地推不可离地,如沾满灰尘应扫净或吸净后再用,如失去吸附功能应重新处理后再用,干净的推头应用“静电吸尘液”处理干后用胶袋封好备用。保养方法:一般用后送至洗衣房清洗后备用,存放于干燥通风处。
8.4  玻璃组合工具
它是一种清洗玻璃、镜面的有效功具,使用时应在水中加入适量玻璃清洁剂,下面工具由毛头、伸缩杆和刮水器三部分组织(套装工具还配有硬物、铲刀、污点铲刀、多个宽度的刮刀、备用胶条、多个连接头等)。使用方法:先将毛头浸下玻璃水均匀的涂在玻璃上,用刮刀依次刮去脏水,每次刮起后应用抹布擦净刮刀,使用时注意不可用刮刀刮未清除硬质污点的玻璃,以免损坏胶条。保养方法:用后清洗毛头晾干后备用必要时送至洗衣房清洗并将刮刀、伸缩杆擦净放于干燥、安全处以免损坏。
8.6  吸尘器
    主要用于地毯、木地板、胶地板、云石地、天花等范围。注意事项及保养方法:
a、使用前先检查机内尘袋是否请尘。
b、使用后需清倒尘袋垃圾,再把另一部吸尘机相互吸机体内尘袋  外微尘以免微尘吸 进机体内,清理完毕后抹干净机体外壳。
c、切勿把铁钉吸入机体内,以免损坏机件。
d、切勿把未熄灭的烟头吸进去,以免烧坏东西吸尘器的滚刷。
e、每次使用完毕后必须清理倒尘,再将尘袋装回,抹干净机身,分别按规定摆放好。
f、吸尘袋不能吸水。
g、对损坏的部位要及时报部门。
8.7  毛巾夹
处理地面水迹 、口痰、脚印等局部污渍;毛巾可以叠成几个面重复使用;被夹毛巾两边一边用水打湿,一干一湿便于清洁地面污渍及少量水迹、脚印等。
8.8  匝水车
    方便压干拖把,避免直接用手清洁在每次使用完之后,必须在指定的位置清洗干净。在清洗时,应注意桶是否装过药水,如装过药水(起蜡水等)应使用少量的洗衣粉进行清洗,但清洗人员应戴上胶手套。清洗过程中,应要检查榨水桶的轮子有无损坏现象。
8.9  刀片、铲刀
用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。
四、提高工作技能——熟悉清洁剂的种类、性能与使用方法
1、清洁剂种类繁多,用途、用法各异,但从其性质可分为3种类型:酸性清洁剂(PH<7);中性清洁剂(PH=7);碱性清洁剂(PH>7)。
2、酸性清洁剂专门用于去除各种瓷砖、陶器、马赛克、金属等耐酸物体表面水锈、铁锈,但禁止对石材地面使用,常用酸性清洁剂有瓷面除锈剂、洁厕剂等。
4、中性清洁剂适用于清洁各种材料表面污迹,副作用小,安全性高,是一种使用最广泛的清洁剂,常用中性清洁剂有通用清洁剂、绿水等。
5、碱性清洁剂适用于去除各种材料表面油性污迹,更多用于厨房清洁油烟污垢,常用碱性清洁剂有起蜡水、地毯清洁剂、除油剂等。
6、使用清洁剂时要根据不同的清洁对象,不同的污物性质,而正确使用清洁剂,这是做好保洁工作的一个很主要的技术保证。 
7、举例说明常见的清洁工具使用情况。
7.1  消毒清洁剂
    特性:绿色液体,有一定气味,中性清毒清洁剂。
    性能及用途:全能的高浓缩清洁消毒剂,绿色透明液体。含有可杀菌剂。可有效清除各种可水洗表面的各种灰尘、油 脂、和钙皂并留有芳香气味。去污力强,去除顽固污渍并具消毒功能。中性配方,具有一定的消毒作用,可用于卫生间保洁方面。
    配比及用量:1:20 可用作清洁杀菌剂 1:40 可用作通用清洁剂 1:120 可用作轻污清洁剂。
使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表面,使用百洁布擦洗,然后用清水冲洗干净,或者加入清洗机水箱使用即可。 
7.2  玻璃清洁剂
    特性:淡绿色液体,清香味。
    性能及用途:本品为专业清洁玻璃表面的清洁剂,可溶解悬浮在玻璃上的各种污垢、水渍,适用于各种玻璃门窗、镜子以及玻璃用具,去污力强,用后能使玻璃晶莹透亮、防止灰  尘、雨水粘附玻璃表面。
    配比及用量:稀释比例1:20-100左右,根据实际情况进行操作。每百平方用量0.5公斤。
   使用方法:使用稀释后的清洁剂浸湿涂水器,均匀的涂抹玻璃表面,然后用刮水器刮净即可。
7.3  静电牵尘液
    特性:无色液体,有刺鼻气味。
    性能及用途:本品由极性分子的作用,使其具有极佳的吸尘去污能力,吸尘后的尘推极易抖去尘土,可重复使用。适合用于现代高档办公楼地面,特别对要求高清洁度地面的使用。
    配比及用量:直接使用原液,不能稀释。
使用方法:将本品适量喷在尘推上,待其晾干后即可使用,尘土收集达到一定程度时,抖去尘土,可接着使用。若密封8小时效果更佳。 
7.4  酸性清洁剂
    特性:铁红色液体,有刺鼻气味,弱酸性类清洁剂。
    性能及用途;本品为洗手间专用清洁剂,独特的渗透功能,能有效去除水锈、尿碱等顽固污渍,能迅速高速地清除金属在瓷砖及瓷盆上形成的锈迹,水垢和石灰渍,使用时戴上保养手套。
    配比及用量:按1:10比例稀释,每百平方用量0.5公斤。
    使用方法:将稀释后液体直接喷洒在物体表面,使用洁厕工具进行刷洗,然后用清水冲洗干净。
7.5  全能清洁剂
    特性:绿色液体,有清香味,中性类清洁剂。
    性能及用途:本品适用于任何清洁工作,广泛应用于日常保洁清洁工作。
    配比及用量:按1:10比例稀释,每百平方用量0.5公斤。
    使用方法:将稀释后的液体直接喷洒在物体表面,使用百洁布擦洗,然后用清水冲洗干净,或者加入清洗机水箱使用即可。
7.6  空气清新剂
    特性:无色液体,气味芬芳。
    性能及用途:本品采用组织分离法从鲜花、水果及其它植物油中提炼出的芬芳气味,能彻底消除异味和臭气,使空气更加清新。
    配比及用量:直接使用原液,不可稀释,每百平方用量10克左右。
使用方法:使用喷壶将原液直接喷洒在空气中或窗帘、地毯等处即可。
7.7  洗手液
    特性:粉色液体,芬芳清香。
    性能及用途:本品是一种含花草香型的高级洗手液,它酸碱平衡,清洁效能显著,香味醇和,用后能使手部皮肤清爽滋润,保护天然养分,是物业保洁人员不可缺少的清洁用品。
    配比及用量:直接使用原液。
使用方法:将手弄湿,取适量洗手液轻揉双手,至起泡沫,再用清水冲净。
7.8  不锈钢光亮剂
    特性:无色无味液体,或罐装泡沫,有一定气味。
    性能及用途:本品专用于不锈钢表面清洁与保养,去污力强,能有效去除油污、锈迹。用后能在不锈钢表面形成一层保护膜,使其金属表面保持光洁如新,防尘、防手指印残留,同时具有一定的防锈功能。
    配比及用量:直接使用原液,不可稀释。每百平方用量2公斤。
使用方法:用原液直接作用于物体表面,用无纺布或毛巾直接擦拭,直至光亮。 
7.9  地毯除渍剂
    特性:轻微刺鼻气味,碱性。
    性能及用途:本品去除污渍功效特强,必须兑水使用。它能清洗毛、麻、棉和各种化纤、混纺、尼龙及地毯上的茶渍、咖啡、油渍、饮料、墨汁等污渍,用后需立即过水吸干,绝对不允许用于木地板油漆表面。
    配比及用量:一般稀释比例为1:30,严重脏污配兑比例1:15;每百平方用料0.5公斤。
使用方法:对地毯局部处理,喷洒在地毯的污渍上,用板刷刷洗后,使用清水过清吸干。
7.10  石材晶亮剂
    特性:乳白色无味液体。
    性能及用途:结合石材翻新浆使用,在石材翻新后用本品进行提光及养护,用于瓷砖翻新效果甚佳。
    配比及用量:直接使用原液,不可稀释;每毫升可作业2-3平米左右。
使用方法:先将石材表面进行翻新,然后把原液直接涂刷于石材表面,用石材翻新机研磨10分钟左右即可。
五、避免保洁工作的几个误区
1、随意打乱计划卫生工作安排,几天的工作一天完成——导致当日工作很辛苦,成效不大,占用巡视卫生时间,巡视频率下降。
2、工作一遍过——卫生保洁工作本来就是反复检查反复清洁的过程,只是计划卫生保洁周期长一些而已;保洁巡视周期频率不足,导致长时间卫生不到位。
3、停留在卫生地面等表面卫生上——没有明确的标准,细致卫生跟不上。
4、技工工作与保洁员工作分得太细——缺乏PA整体团队意识。
六、加强自身业务技能的学习
1、向同事学习更好的经验。
2、经常总结自身工作,积累经验。
3、积极参加保洁部门培训。
4、多渠道参照学习(比如书籍、网上查询等)。